“孩子别怕，阿姨帮你找家人。”7月27日上午9时15分，重庆盛鼎物业达州中心医院项目电梯引导员袁玉兰像往常一样在岗值守，忽然发现一名约三四岁的幼童独自徘徊在电梯口，小脸上满是惶恐，正小声啜泣着四处张望。袁玉兰心头一紧——这孩子准是和家人走散了。她快步上前蹲下身子，轻声细语地安抚孩子的情绪。因担心孩子乱跑发生意外，她将孩子带到负一楼电梯口的显眼区域贴身陪护，同时第一时间在电梯工作群发布信息，联动在岗同事留意是否有焦急寻亲的家属。

时间一分一秒过去，四十分钟的守候中，袁玉兰见孩子仍然紧张不安，便自掏腰包买来饮用水、搬来小座椅，一边给孩子擦汗一边耐心哄劝。然而左等右等，始终不见家属找来。袁玉兰决定不再干等，牵着孩子的小手来到一楼大厅主动寻人。刚出电梯口，迎面就撞上一个满头大汗、神色慌张的老人——正是孩子的爷爷。原来，老人带孩子来医院就诊，一转眼孩子就跑没了影，他已焦急地楼上楼下找了好几圈。看到安然无恙的孙子，老人一把将孩子搂进怀里，激动得眼眶通红，连声音都在颤抖：“太感谢你了！要不是你，我真不知道该怎么办！”随后赶来的孩子家属更是泣不成声，连连竖起大拇指称赞：“这姑娘有着金子般的热心肠！”

面对家属的再三感谢，袁玉兰却朴实地摆摆手，笑着说：“谁遇到这种情况都会这么做，这是我应该做的。”简单的话语，却让在场的人无不动容。作为一名普通的电梯引导员，袁玉兰在平凡的岗位上用实际行动守护着每一位患者和家属的安全。这份发生在基层岗位的暖心举动，不仅折射出一名普通员工的责任与爱心，更生动诠释了达州中心医院始终将群众切身安全放在首位的服务理念——在这里，每一个岗位都是守护生命的关口，每一位员工都是传递温暖的使者。